職場觀點》謝文憲的極憲思維

新書活動「我有問題問憲哥」，有讀者問「做人重要？還是做事重要」，這基本上跟「先有雞還是先有蛋」一樣難回答。

若回答「做人重要」，肯定不會得罪網友；若回答「做事重要」，那肯定不是人；若回答「兩個都重要」，網友大概會罵我牆頭草。

講真的，以下這兩個七年級的例子，真的是會做人，更會做事。

危機處理

憲哥的新書讀者應該都知道我在1/20有場「40-50-60-70跨世紀對談」，一周內五百席就報名額滿，我真的很開心。

我還特別透過關係拜託，商周媒體集團首席執行長何飛鵬先生與談，社長提攜後輩很爽快就答應。六、七年級代表我一開始鎖定公開班「超級簡報力」學員，與職場憲上學「專欄主角」這兩個方向去思考，交出我心中的講者名單。

誰知距離活動不到兩周的時間，我接到一個震驚的電話：「有位講者於活動日當天，將被公司派到新加坡，無法出席。」我連飯都吃不下飯，立刻在腦海裡迅速篩選並過濾替補名單。

七年級？口語表達能力佳？外型討喜？職業歷練有話題？管理職位佳？不怕生且可以侃侃而談有大將之風？可論述職場議題？並可銜接四五六年級的話題？最重要的是要與我的新書有議題關聯？不能是企業講師？

我腦海裡浮出至少十個名單，先挑前兩位撥通電話，十分鐘之內兩位都爽快答應，第三名就沒希望了，當天晚上終於可以睡得安穩。

七年級的決斷力

兩位七年級，李小姐32歲在大公司工作十年，沒有換過工作，大小戰役不斷、戰功彪炳；鄭先生30歲職涯歷練七年僅待過兩家公司，非常符合我說的三點不動、一點動的轉換跑道訣竅，兩位都是一時之選，都是我會投資的績優股。

李小姐，房仲業店經理，幾年前拍過公司電視形象廣告，去年參選全國連鎖店傑出店長。我聯絡李小姐時，她正在參加同事喜宴，我說：「我有急事找妳，很重要的事」，她說：「給她五分鐘脫離現場」，她沒有在兵荒馬亂的時刻做決定是對的。

三分半鐘後就接到她的電話，現場安靜多了。

我表達這機會的難得，她在第一時間就答應我，但補充了一句「我發個訊息報備公司的公關部經理，一個小時會後給憲哥確認，不過以過去的經驗，應該沒問題。憲哥你不要為這事擔心啦，我會加油的。」

隨即她問了我許多有關本活動的相關資訊，她連三次表示「我會全力以赴」。當晚我把訪綱寄給她，她在隔天連鎖店休假日，就用LINE傳給我三張她寫的對談應對稿，我看到LINE，雖然字很小，眼淚差點掉下來，好積極，真的好積極，對談更是專業，不愧大學念的是新聞。

鄭先生，電子商務公司業務部總監，在此職位之前，在前公司負責員工測評與教育訓練長達六年之久，業績每年都有雙位數成長。

鄭先生的表現更讓我瞠目結舌，電話那頭好似看到獵物的鱷魚，緊咬不放，說了不下五次「謝謝憲哥給我機會，我會搞定的」，殊不知鬆口氣的人是我。

他在電話那頭所展現的信心，很讓我感動，我認識他很多年，因工作的關係，我們每個月都會碰上幾次面，他能從82公斤，四年來透過天天跑步五公里，成功減重至61公斤，光是意志力就讓人佩服的五體投地。

當晚他發了封信給我，除了表達謝意，也寫下他預計如何準備講座的策略與方法，夠了，真的可以了，有信心有方法，絕對可以非常成功的，我根本不擔心。

憲哥的觀察

我常說：有些事等你完全準備好再答應，機會就不是你的了，有40%的把握就可以拼了。我不是說我這機會有多好，但至少在五百人的大舞台上闡述自我，肯定是生命中很難忘的經驗。

當然，專業、給人值得信任的感覺，與在電話上立即的決斷力，肯定是出線主因。許多大咖球星的回憶錄都會提到，被call上大聯盟當時接的那通電話。在沒接到電話前，每天只能用心準備，等待機會到來。

你我應該都還在等那通重要的電話吧，要不要在心裡先模擬一下呢？