職場觀點》謝文憲的極憲思維

過去24年，我自己待過電子、房仲、銀行、科技還有顧問5個行業，我的觀察加上過去10年跟客戶對談的經驗中發現：「扮演公司人力資源的把關者，離職率卻不容小覷。」

午餐便當，壓力好大

只要去企業上課，中午都吃便當，短短一小時想要利用時間休息，今天卻被兩位人資輪番用對公司的抱怨砲轟。
印象中來到這家公司上課6年，換過5位訓練承辦人，他們不是離職，就是調單位歷練，從未看過連續兩年出現相同承辦人。不只員工如此，主管也差不多，我不是第一次遇到這種狀況，這半年已經看過7、8個這樣的例子，全都是上市櫃公司，他們把我當大哥，跟我說了一些心裡話。

小琪說：「我們都知道其他同事的薪水啦，我很為人資抱不平，加薪升職最後才會輪到我們。」
阿哲說：「老闆看不到我們的貢獻，只覺得我們是花錢的單位，好像也可有可無，我們很多同事都轉調業務，去賭一個翻身的機會，憲哥，我也快了。」
我說「該不會我明年再來，你們都不見了吧？」
兩位異口同聲的說：「可能喔！」

幕僚單位的宿命與成長因應之道

我職業生涯扣除中間12年的業務工作，頭尾12年都跟人資與幕僚單位過從甚密。人資單位相較於業務行銷、產品研發、製造品管、工程設計單位，在KPI的衡量上比較不易觀察，很多企業主口口聲聲說「人才是企業的根本」，但面臨生存考驗的時候，往往犧牲的都是幕僚單位的人，非生財單位的部門與人，自己要有認知。

再加上人資單位往往知道公司很多秘辛，包含薪資水準、升遷之道、同業比較以及宮廷內幕，往往「知道越多越痛苦」，我有很多朋友都是這樣離開原跑道，利用跳槽或是轉職爭取加薪與升遷機會。
人資知道最多行情，這類行情不比較則已，人比人氣死人，上述公司的例子，當人資部門接二連三的女同事去生小孩之後，留下來的同事工作量越來越多，心裡越來越浮躁，產生異動之心在所難免。

我對人資朋友有三個忠告：

1.  公司福利再好，也不該從菜鳥待到退休，人資部門尤其危險，隨時成長與進步，保留待價而沽的價值，是不二法門。

2. 千萬不要小看人資工作，頂尖專業者都是老闆最重要的參謀和幕僚，培養組織觀察力，行有餘力在薪酬、福利、招募、訓練與考核等多個領域加強歷練，千萬不要動不動就說自己已經學會，學一招容易，能學5、6招的難度是一般人資工作難度的十倍，超強人資實力的養成難上加難。

3. 「小不公平很多，大不公平沒有」，這世上處處追求公平的人，往往都是失敗者，「一日之所需，百工斯為備」，找到自己的價值，才是生存之道。