職場觀點》謝文憲的極憲思維

黃翊琪 產品用戶副理 課後心得：

與憲哥的緣分從大學就持續牽引，從台下的小迷妹，到現在可以天天聽到憲哥的課，甚至成為工作上的夥伴，感謝憲哥經常將我們這些晚輩掛在嘴邊，總是充滿稱讚和鼓勵，面對我們奇奇怪怪的主意，都全力配合和支持♥。

今天一整天7.5小時，非常謝謝憲哥的【教出好幫手】課程，對於身處在一個快速擴張中的公司的我而言，是非常重要的議題。從2個月前就開始閱讀憲哥的《教出好幫手》，完成3項指定作業，為了今天的課程做準備。今天上完一整天的課，異常的興奮，因為憲哥傳授滿滿乾貨，同班學員也帶給我很多啟發！

「加強自己，教導他人」

我其實一直抓不到OJT（On the Job Training）的要領，因為自己在工作學習的過程中並沒有這種經驗。工作主要以企劃類型多餘操作類型，也由於直屬主管就是老闆，所以執行操作面的問題，多半必須由自己花時間熟悉和摸索（老闆這麼忙哪有時間一步一步教，所以他描述概念和目標，我自己要延伸執行步驟），以至於在複製任務執行上，我也不知道該如何明確傳達執行步驟。我總覺得，把概念講完，操作步驟應該因人而異，我秉持著尊重的角度，只要任務能被完成就好了。
 

幾次帶人經驗才理解，部門漸大了，人越來越多，必須要有清楚的SOP、教學手冊和執行清單，才能快速地複製和傳承經驗，而不需要讓每個新人都重新來過。

這對主管來說，是個頗大的挑戰！因為在每次的教導前，都必須完整清楚理解和分段步驟說明意義，更要發展出好記憶的口訣，並能不厭其煩的一再演練直到新人完全掌握。這種方法可以避免自己只能是手把手一對一的mentor，而可以藉此帶領更大的團隊，讓這套流程重複執行，甚至由新人再轉移給更新的新人。

這是一個授權、賦能的過程。雖然才工作2年多，但有機會可以自己選才、帶人，因而重新思考很多問題。我發現，「加強自己」和「教導他人」，即使專業內容相似，但所需的能力完全不同；就像自己當一個孩子王，跟真的生了一個小孩開始養育他一樣。

從當了父母那刻起，即使再怎麼想回到一個人自由自在的生活也再也無法，只能花更多的時間在這件事上，想要有自己的生活、自己的成長，只能靠深夜和假日的時光，因為你不再是一個人（搞得我好像生過孩子）😅。

【教出好幫手三班】2019/04/21 半年開一班

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（ 截自 黃翊琪 產品用戶副理FB：https://www.facebook.com/yi.c.huang.902 ）