課程主題:Professional Key Account Management
Day 1 ..7小時
n 業務工作與客戶之間的人際關係建立
n 如何從問問題的技術中收集更多的業務資料
n 四大客戶解析及應對技巧
Ø 銷售案例研討
n 好的key account sales應有的特質與心態
n 透過簡易的談判模式獲得雙贏交易
Ø 與客戶溝通洽談的三大原則
Ø 與客戶談判協商的三大層面
Ø X Y Game
Day 2..7 小時
n 分組簡報比賽..optional
n 有利的詞句在說服力上的應用
n 見大人則藐之..高階主管應對術
n 採購應對術
n 客戶抱怨處理的原則與案例研討
n 顧客關係管理的三種案例研討
n 業務工作的價值,態度與樂趣
n 業務壓力與情緒的管理
n 結語
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