職場觀點》謝文憲的極憲思維

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尋覓工作時，最厭惡的是錯綜複雜的內部角力介入，醫生找工作時也是如此，不僅選醫院，科別也要分別投履歷，筆試過後，每科會把候選人名單交給醫院的人事，好戲才要開始。

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權威雜誌行銷企劃邀我參加該雜誌主辦全國青年論壇的簡報訓練，她希望我訓練這群年輕人用TED的模式，隔天對馬總統簡報的時候，能有更好的效果。我雖然知道一天根本改變不了什麼，但聽到關鍵字的我，隨即答應這場演講。
只有演講沒有練習，不可能改變太多，但後續才是精彩。

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周副總Selina：「小如，年終企劃案3個部門的彙總資料到底好了沒？你不是說周五下班前要給我，今天已經禮拜一了耶？」
助理小如：「報告老闆，我是說這禮拜五會好，不是上禮拜啦！我還在弄本周要給到公司參訪的重要客戶，我們要送的禮物，已經在最後包裝階段了，老闆妳看一下，這緞帶是不是很好看？我花了兩天才研究出這種華麗包裝法，妳看，這樣是不是很好看啦？」

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最近，不少公司開始放無薪假與員工被資遣，而且有越演越烈的趨勢。

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我在電視談話性節目談論職場話題時，被問到的尖銳問題，讓我想起幾年前的一個案例。

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在某次周六的論壇中，我依序聽著五位老師上台訴說他們二十多年的產業經驗，其中我對「服務議題」很感興趣。
長年奔波在兩岸的企業訓練場域中，過去多多少少對於對岸的服務水平多所抱怨，但這兩年在服務的力與美上，卻產生質量上面的變化。

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惻隱之心與職責所在，該如何平衡？
長期在數位或平面專欄連載的文章，都以職場黑暗面做為切入點，我知道大家都愛看，但今天我想來談談大公司裡溫馨的一面。

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一場400多人的大型演講，我講得慷慨激昂，但最期待的總是會後Q&A，很希望透過聽眾發問，了解他們聽進去了多少？以及大家心中真正的疑問。

過去24年，我自己待過電子、房仲、銀行、科技還有顧問5個行業，我的觀察加上過去10年跟客戶對談的經驗中發現：「扮演公司人力資源的把關者，離職率卻不容小覷。」

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最近主辦了一場講師培訓，由於學員必須事先徵選，造成五十位搶16席的激烈競爭，學員大多是職業或是半職業的企業內訓講師，我與教練夥伴傷透了腦筋。