職場觀點》謝文憲的極憲思維

黃慧雯副理的心得：

5/7說出影響力演練心得摘要

這一堂課的每一位學員，講出了自己生命中最精采、最深層、最有溫度的故事。如同搭上一班溫馨列車般，看到了形形色色的旅客上車。帶著他們內心的故事，正準備與我們同一班車向 "影響力國度"前往著。

第1位上車的旅客，還沒有正式開車前，早就看著她，將行李裝置妥當，確認座位，仔細觀察環境完畢。初為人母的她，面臨自己幼小稚子身體病痛，那心情的糾結，還有現實生活家計的窘迫，求助無門時，媽媽即時的伸出援手，讓她得以安心陪伴著孩子長大。

第2位勇於對公司提出改革的女勇者，2008年的高鐵公司財務岌岌可危，借鏡相關交通產業的經驗，她第一個提出高鐵票早鳥優惠方案，讓民眾早買早享受的銷售方式。

第3位的旅客10年前的他，是位拼命三郎的醫生，人生正值黃金時期，萬萬沒有想到甲狀腺腫瘤末期會找上他。看著年幼的孩子，與一直相伴的太太，他奮力與病魔對抗。最後重新安排自己生活重心，家人與工作之間，他找到了最佳的平衡。

第4位，這位與我同鄉的旅客，更顯親切。父子間的溝通方式，造成他很大的陰影，不管他的表現有多麼的努力，父親致始致終只會用他擅長的作麵包方式，要他回鄉接家業，他恨透麵包的味道。如今創業有成，且即將當爸爸的他，才發現，不是每個人天生都會當爸爸。他發現了原來父親是透過麵包，表達了對他的愛。

第5位，進出開刀房拯救過無數條人命的外科醫生。面對因為出車禍，經開刀後，但最後腦死的病人，他如何在心裡糾結過後，跟病人家屬討論器官捐贈，將愛延續下去的過程。

第6位是位靦腆但略帶憂鬱的旅客，因為另一半罹患憂鬱症，得進入醫院進行治療。原本快快樂樂的小倆口生活，頓時蒙上了一層陰影。但在他細心堅持照顧之下，得以陪伴他的另一半走出來。

第7位旅客，在光鮮亮麗的外表，不知道從小到大，他是個被霸凌的孩子，因為身體過胖，遭受同伴的欺壓。父母親為了改善這樣的情況，將他送到美國。沒想到面臨的卻是更多的歧視，在競爭到哈佛醫學院實習的時候，又被白人擺道。所有的不順遂，卻鍛鍊他更強壯的力量，才能有今天的一番成就。

第8位，是位聲音甜美的小姐，因為看見爺爺販賣著爆米香，還能熱心助人的一幕，讓她種下樂於助人的種籽，也將自己投入更多的公益活動裡。

第9位，對於自己的外婆念念不忘的女生，透過對於外婆從食衣住行照顧的描述，知道外婆真的很疼她。但因為進入青春叛逆期，一度讓外婆起了誤會，以為這女孩不再愛外婆了。但外婆對她的愛始終沒有變過。

第10位，彬彬有禮的紳士。回憶起照顧他長大的爺爺，因為被診斷出阿茲海默症，生活開始亂了步調，幾度讓他接近崩潰邊緣。但如同父愛的情感，是切不斷的。只有耐心的陪伴，才是對老人家最好的方式。

第11號旅客，講述自身因為身材關係，從小時後自我認同的挫折，到長大後看見父親因為病痛折磨，對父親許下承諾要減重的決心，但很可惜父親始終沒能看見減重後的成效。對愛的實踐，希望可以更即時。

第12號旅客，讓人看得出來是位精明能幹的女企業家。果不其然，不僅是一位營運長，更是當下非常火紅的某粉絲頁的總編輯。如此豐富的資歷，很難想像在多年前，她經歷了被公司fire，被男友狠心分手，還被父親的好友倒債100萬。接二連三的噩耗，讓她幾乎不再願意相信菩薩。還好，手足情深的姐姐拉了她一把。再壞的情況都遇到了，是走上坡的時候，逆轉人生的最佳寫照。

第13位旅客，長髮飄逸的一位女生。有著大大的眼睛和甜甜的笑容。慢慢的口吻，慢慢訴說她的媽媽因為腦癌得開刀的過程。從進入美髮院開始，模仿著剃刀，ㄍㄥ!ㄍㄥ!媽媽變成了大光頭的那幕，聽了都覺得好心疼。開刀後，病情曾經一度急轉走下坡，看著媽媽插滿管子的全身，再也忍不住的往她媽媽身上撲去，說出:阿母!我好愛你!! 因為這句話，或許讓媽媽聽見了!最後終於能夠穩住病情。現在祖孫三代，媽媽可以含飴弄孫!真棒。

第14號旅客，穿著俐落，笑容滿面，如果沒有跟著故事走，根本不覺得她有那個年紀。笑容甜甜的，是位大美人呢!有著高中第一志願的光環，原本以為她的人生就是一帆風順，哪裡知道會因為高二那年暑假被宣判得被退學，而讓她的人生重啟另外一條道路。因為家計的關係，她得半工半讀，舉凡各種工作，她都努力試過，包括擺路邊攤。最後順利考上大學，出社會後，還曾經當過新聞記者呢。最後她分享著，原來在這列車上的所有旅客，都曾經走過人生黑暗的路程，但她希望大家不要灰心，因為這路上其實你我都曾經相伴著，只差還沒有機會相逢。

第15位旅客，溫文儒雅的一位老師。她的擅長科目還挺特別的，乍看會讓人有點臉紅心跳。(是與性教育有關的喔!)聽完她的故事，深深讓人覺得，她是一位很棒的老師，學生們在兩性關係遇到的難題，她會非常熱心的協助與支援，也深怕一個閃神，學生會不知如何處理，亂用極端手段去解決。她是學生們的一盞大明燈。

第16位旅客，乍看他的樣子，我猜不出來他是位醫生。人很慈祥、很可愛(用這形容詞  似乎怪怪的!哈哈)。因為擔任醫生的職務，常常三餐不繼，也容易因為工作壓力大，就開始飆起了脾氣。夥伴們知道用珍珠奶茶，讓他脾氣消消火也可以有飽足感。長期下去後，體重飆到超過100公斤，高血壓也來湊熱鬧。一天的早晨，他的頭痛到像被大象踩過去一樣，而且雙手無力。嘴巴也歪斜了，趕緊跑到急診室去，同袍還以為他提早來交班。一檢查，中風了。歷經了半年的努力復健，重拾健康的身體。之後，看見身材體態超標的同事，會苦口婆心的勸說要減重，以過來人的身分，持續宣傳健康身體的重要性。

第17位旅客，甜甜的笑容，甜甜的聲音。一開始訴說從小到大的故事，有父母的疼愛，就如同小公主般的，快快樂樂長大。ㄧ段不愉快的婚姻是她不願意開口的一件事情，卻決定在我們這群陌生人前說出，重新面對。那種百般的無奈，她都堅忍吞下，持續在她的工作岡位上發光發熱。

第18位旅客，高個子的一位男生，西裝畢挺的。從事醫療相關的業務工作。父親某日在浴室昏倒，家人一開始也不以為意，隔天還從自家搭捷運去看病。檢查報告出來，醫生非常訝異怎麼沒有馬上緊急送醫。症狀是缺血性腦中風。體貼家人且怕麻煩的爸爸，覺得沒事了想回家，堅持想出院。但醫生說這幾天內都可能會發生。頑固的父親，始終讓他還是很擔心。直到某天，第二次發作真的來了，但當下他二話不說，立刻帶父親前往醫院做急救。他深信這是老天爺給他的第二次機會，會好好把握，工作再忙，也要請假陪爸爸養病治療。

第19號旅客，陳述著職場上對於好麻吉的一場誤會，導致最後沒能來得及跟他解釋的遺憾。

第20號旅客，神采奕奕的一位醫生。(這台溫馨列車有6位醫生呢!都不怕這趟旅途若有突發狀況，都有人可以來幫忙)訴說著刁鑽病人家屬的故事。阿公的身體已經虛弱到該插管治療，卻不讓醫生介入，一延再延!過了黃金治療期，緊急做了插管，卻救不回阿公了!後悔自己如果堅持專業與家屬溝通，或許他私下跟阿公講的那句話就不會成真了。(PS. 他在內心跟阿公說著，你快要被你兒子害死了。)

第21位旅客，非常率真的一位女乘客。在創業過程，連三被騙。室友偷走了她的存摺。顧客收到了20組iphone不匯款落跑了。店員培訓完畢以為可以信任，突然離職，所有訂單系統她搞不定。信任感徹底被瓦解，她不知道甚麼是信任。一夕之間，她一無所有!一次自我放逐的旅途中，從機場出發開始，認識了一位富有的陌生阿伯，從詢問登機口，到目的地後，阿伯邀約她去住他家，看到了大大的庭院與住宅，甚至還進入阿伯的房間純聊天!她自己也似乎無所懼，不怕被吃了。阿伯也不怕她來騙他，最後阿伯告訴她說，他信任她!但不是用看的，是一種感覺。我想阿伯的年紀應該也閱人無數!只是這位率真的旅客也太大膽了。

希望你會喜歡這開往 “影響力國度的溫馨列車” 所有旅客的故事。

（ 截自「黃慧雯副理」FB）