陶逸婕 高級管理師 課後心得：
先前帶人完全是憑著自己摸索出的經驗，想到什麼就教什麼，完全沒有做到系統化，也沒清楚說明工作背後的意義，導致遇到較內向、不願表達個人意見的同仁，就會完全無法理解她們是否有吸收進去，反而造成雙方之間的摩擦，這點在上完課之後，才了解懂得帶人的技巧，不論是對新人或對自己都是如此的重要。
上完課後了解OJT藉由五個訓練步驟，利用系統化的流程，讓新人可以快速進入工作環境，熟悉工作流程。
同時也了解到一個好的教練，除了讓新人對工作快速上手之外，利用身教進而還能改變一個人的工作態度，這點讓我想到我的主管，從她身上我學到遇到問題不放棄，只要自己不放棄，問題必定有解決的一天，這點深深影響了我，也改變了我對工作的態度。放棄真的很容易，堅持真的非常辛苦，但成功後的果實卻是非常甜美，只要嘗過一次，就能體會其意義。
我很感謝能遇到我主管，讓我學會對工作堅持。
整理今天所學，收獲印象最深刻的有以下三點：
1. 教人不只是工作的傳承，也是職場晉升的機會：培育出優秀的同仁，不僅是增加共同奮鬥的好夥伴，可減輕自己的工作負擔，同時也能大大提升部門的競爭力；證明自己除了有做事能力外，也有管理團隊的能力，後續才會有向上升遷的機會。
2. 教人的態度是以身作則：我們無法改變任何人的態度，但卻可以透過自身的態度，影響新人做事的想法或看法，一個好的教練是可以影響新人日後工作發展的重要因素之一。
3. 三明治回饋法很重要：人都需要讚美與鼓勵，適時的鼓勵可提升新人的成就感和前進的動力。回饋必須在做的好的時候給予正向鼓勵，並說明說出做得對的地方，以加深新人的印象，而非一昧的讚美。
雖然自己在課程上的表現不盡人意，但反而有了自己重新審視檢討自己的機會，更加深對於課程內容的記憶，並會先好好加強提升自己的能力。
（截自 「陶逸婕 高級管理師」 心得）
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