職場觀點》謝文憲的極憲思維

圖片來源：康健雜誌

觸底反彈，反彈前的真實問題是：「你觸底了沒？」

全國傑出店長選拔集訓

第六年參與這個顧問輔導案，每一年都會聽到那些所謂成功者，背後的失敗故事。

要參與這個選拔，必須在這家全國知名連鎖體系的四百多家直營分店中，業績、成長率、員工帶領與留用、神祕客與商圈精耕、創意經營，以及自身意願等各項指標拔尖的店長，才能入選。

每年該公司內部先選出七位傑出店長，參與我的口說與表達集訓，最後在全國競賽中，與其他零售業種一較高下，能夠入選全國傑出店長，肯定是人中龍鳳，還會獲得總統召見的殊榮。

Jimmy 在模擬面試中，被我與業界評審唸到體無完膚，他不僅緊張、表情僵硬，甚至自我介紹決賽時還忘詞，不要說他想找個地洞鑽進去，身為教練的我，也無地自容。

課程結束，我禮貌問他：「要不要我順路載你？」

「可以嗎？」

「當然可以。」

於是，我順路送他與另一位評審。

路上，他才卸下心防，聊了許多事。

國立大學企管系畢業，系學會會長，進到公司從試用人員開始做，如果公司業務體系晉升之路有十二層樓，他好不容易爬到三樓，一年之內又跌到地下二樓。

Jimmy：「我長年在地下室生存，就連升上店長初期也是，人生賭局，我不想輸。」

隨後他繼續說著，塞車的國道，頓時沒這麼枯燥。

「我為了追趕業績，學長姊下班，我都待在店裡，繼續猛K專業知識，全國業務人員這麼多，大概只有我知道公司內部網路兩點會斷線，上午七點會重新啟動。」

「那段日子好苦，店長、區主管都希望我快點離職，不要分食內部資源，地下二樓裡，天天是賭局，只有小玫店長知道怎樣帶我。」

「怎麼說？」我追問。

「小枚是新調來的店長，她是老天給我的暗號，初期天天一對一跟我對練話術，知道我慢，她不求快，花了六個月，才把我從地下室二樓拉起來，如今有機會攀登店長職位的頂峰，我都要感謝她，我希望用她的精神，幫助更多年輕人成長，只有住過地下室，才知道頂樓的美好。」

「你剛剛自我介紹，為什麼不說這個？」車內另一位業界評審問著。

「這能說嗎？」

「當然可以。」我們異口同聲的說。

你觸底了沒？

很多事回頭來看，只有加上時間軸，才能看出全貌。

這個大學、科系是不是好選擇？這工作是不是有發展？我該不該離職去另一家公司發展？此時該不該投資房地產、基金、股票？我該不該堅持下去，還是要轉換跑道？我們該結婚嗎？房子要賣到什麼價錢才是好價錢？

懂趨勢，也不見得能做出好決定。

如果我能知道答案就好了，因為「時間成本，是人生最貴的成本。」

人生都是賭局，上天給的暗號，就看你能不能體會了！

上面這個例子，我想給正在低谷的你一些暗號，希望能幫你做出決定：

1. 夠不夠低谷，就看你夠不夠痛苦。

2. 過程中如果沒有經過十分努力，沒資格說自己十分痛苦。

3. 當你感到十分痛苦的時候，低谷應該就快過了。

4. 試著察覺周遭，有沒有能夠拉你一把的人。

5. 如果他成功助你度過難關，也請您秉持初心，幫助他人度過難關。

您問我，如何才能同時得到快樂與成功？

「助人」為快樂之本，也是成功之鑰。