職場觀點》謝文憲的極憲思維

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公司總希望透過激勵課程，讓業務同仁也好、基層主管也好，幫助自己或帶領的團隊，迸發出如101煙火般光彩的成績，但真的有用嗎？

激勵課程的迷思

HR：「憲哥，過去激勵課程，在我們集團XX階層是必修課，學員問卷總表示學不到東西，最下面一題開放式問題，每年都說最希望公司開的課就是激勵課程，很矛盾。」
我問：「你真的覺得激勵課程有用嗎？」

HR：「當然有用啊，只是效果不長。」
我：「那就是沒用。」

管顧挖洞給我跳，我硬是花了四個半月的時間，準備了一堂史無前例說實話的激勵課程，直到我收到一封信，我卻明白了所有的答案。

寄信給我的是一位基層主管，分公司在嘉義，男性41歲，在該集團服務13.5年，信上這樣寫著：

「我一開始抱持激勵課程無用論，….（省略一千字），直到上個月，我老婆生病，原本的雙薪家庭，頓時失去支柱，我剛買兩年的房子，今年開始要本利攤還，負擔逐漸加大，兩個小孩，一個國一、一個小五。」

「我改掉了原先下班應酬的習慣，晚上也不看韓劇、政論節目，提早上班，晚上回家還跟客戶聯繫，我要賺錢彌補缺口，十月份我單位的成績從全國第二十七，進步到全國第二。」

「區督導知道我的事，給我更多的體諒，還在月會表揚我，甚至到家裡來看我老婆，憲哥你說對了，人是很難改變的，除非遇到某件事（trigger），我寫這封信是來謝謝你給我的啟發。」

其實我什麼也沒做，課堂上，我只老實的講出了激勵的迷思。

我到底說了什麼

不要騙我沒做過業務，激勵課程我上得比你多更多，我自己非常清楚什麼話語對我有用、什麼是垃圾，首先我們先定義一下，三種都在充電的教室場景：

1. 電池：那就是一種鼓勵的課程，討拍拍、好棒棒、心靈雞湯文，走出教室會感覺很有電，隔幾天又沒電。

2. 充電器：這是一種激勵的概念，課堂中會迫使你找到插頭，但必須準備一條充電線，還有本身電器必須是好的，這個充電器才有用，簡單說：「若是我心已死，有充電器，沒有線，找不到插頭，也是無用的。」

3. 發電機：這是一種啟發的感念，旁人可能會說真話，你聽了會很不舒服，但若找到自我激勵的動機，自己就會產生電力，要到這境界，必須遭遇一些事。

遭遇一些事，我稱之為trigger，就是逼使你找到自我激勵動機的某個事件，而這事件最大的敵人便是「溫水煮青蛙」，最好的朋友就是「不舒服」。

當你感到環境很舒適的時候，就是溫水的時候，當你感到不舒服的時候，正是改變與自我激勵的開始，當然也可能自我放棄。

我到底在課堂裡講了什麼？

就這三件事：

1. 你是不是覺得公司叫你來上激勵課程很白癡？…學員大笑。
2. 我又沒錢、沒預算、部屬升官權力又不在我手上，怎麼激勵？…學員大笑。
3. A咖是不用激勵的。

That’s all。