職場觀點》謝文憲的極憲思維

圖片來源：GotCredit@flicker

我幾乎每天都會收到讀者、聽眾或學員的信，這封信尤其讓我感動。她是位連鎖店店長，公司資歷8年，主管資歷4年。（信件內容已刪除部分關鍵訊息）

憲哥您好，

近一年，3位潛力員工都在離職前告訴我：「店長，我真的很謝謝你，手把手的教我、陪伴我，現在提離職，真的覺得對你很抱歉，辜負你的教導，但我真的覺得壓力很大，想換別的工作。」

員工A(女)，打工度假回來後來面試，個性外向活潑，表達能力不錯，在職一年多。她說休假時常被客戶干擾，沒辦法好好休息，工時長，感覺也沒賺到什麼錢，每天回家累的半死，想找其他時間固定的業務工作，錢少點沒關係。

員工B(女)，曾任工程師，後來因興趣，學了美容美髮課程，個性較低調，她覺得工作上思考的東西太多太複雜，處理不完客戶的要求，且最近爺爺生病，乾脆離職回家幫忙，之後打算跟朋友合開美妝工作室，至少完成她的興趣與夢想。

員工C(男)，相關科系的應屆畢業生，畢業前考取證照，大學期間寒暑假完成兵役，畢業後投入職場。個性活潑，父母皆醫生，家境優渥，家人都對自己的期待很高。最近感覺壓力倍增，因此跟父母討論是否要再出國深造，從事其他行業。

其實，3位同仁我覺得都很認真，我們的關係也很好，有任何開心跟不開心也都是直接溝通，但是他們卻都告訴我，這份工作跟他們想的不一樣。

我們就好像情侶交往著，好不容易的一起走到這裡，卻只得到對方一句：「謝謝妳，雖然妳很好，但我還是要跟妳分手」，我真的不知道，我要怎麼變得跟他們想的一樣，或者其實我明白，根本無法變成他們想要的那樣。

憲哥，我很痛苦，該怎麼辦？

我很慎重地回答如下：

年輕如您，人生有許多事物等待您去體驗，有些事情，我講得再早，您也可能霧裡看花，我想先提提上述案例我個人的看法：

員工會不會離職，有三個面向：

1. 50%跟他自己有關
2. 30%跟大小環境有關
3. 20%跟直屬主管有關

也就是說，妳對員工再好，有一半的離職原因，是她自己主宰的，公司再爛，也會有人做很久，公司再好，也會有人想離開的道理是一樣的，她只要一句：「生涯規劃」，隨時就能走人，妳真的無須太在意。

以現在的相關產業而言，辛苦、工時長，也是不爭的事實，30%的大小環境分數一定不會太高，但若環境對留人有幫助，分數可能就會高些。

20%才是直屬主管，以我的了解，這部分的分數您一定不低。

我到底要說什麼呢？

放輕鬆吧，隨遇而安，員工帶領這件事，是沒有標準答案的，凡是盡心盡力、有緣無份而已，關鍵在於：「用人不留人」，這個議題值得思考的是：「產業生態的徹底改造，而非表面的創新改革」，這是您們的人生體驗，享受這些體驗，從中學習管理智慧與心境淬鍊，無論結果是好是壞，長期來看，都是好的結果。

比喻帶人與交男女朋友，非常恰當，如果這是答案，憲哥唯一可以給你的建議就是：「保持若即若離的姿態，不用貼這麼緊，讓大小環境分數幫助提升直屬主管的分數」，以「『有興趣的工作、讚賞員工的成就、歸屬感』，當作帶領員工的3大準則，而非僅僅技術性指導」，妳自然就會更上一層樓了。

虛長幾歲的憲哥 敬上

以上這篇，希望置身事外的您，也能悟出深刻心得，收穫滿滿。