職場觀點》謝文憲的極憲思維

圖片來源：GotCredit@flicker

今年有些機會錄製產品代言的廣播廣告，聽到自己的聲音出現在電台與電視的廣告時段裡，滿是新鮮體驗。

對我而言，呈現聲音的確不難，但要專業又輕鬆、不假掰的呈現，確實有難度，畢竟我不是專業的配音員。錄音當天，錄音師阿B對我幫助很大。

好錄音師就是好老闆，更是好教練

廣告公司的副總因為前面會議延遲，客戶的行銷經理也不在現場，錄音師成為現場唯一能決定我的廣告定位與方向的專業者。

他請我試錄一段，我一下子就完成。

錄音師隔著玻璃，用他的麥克風將建議話語輕輕傳進我的耳機裡：「憲哥，你講得超好的耶，果然是高手，可以用更澎湃的聲音再念一遍嗎？我相信一定會更棒。」

他送我一句話：「就像迫不及待想要跟人家分享這產品的心情一樣。」

「喔，我懂了」，第2次也是一下子就搞定。

「憲哥，很好，第3次我們來錄10秒鐘短版，把您的話說快一點，說急促一些，爆發力更強一些，您一定可以的。」

第3次也搞定後，我走出了大門，喝了口水，跟錄音師邊聊天，邊喘口氣。

他則一面跟我聊天，一面修剪剛剛的帶子，只見他輕鬆寫意的動著滑鼠，聽著聲音，進行專業的剪輯工作，雖然不時跟我聊天，但絲毫沒有馬虎，我就看著專業者的背影，心中不時浮現嘆為觀止的驚奇。

廣告公司副總到了現場，我們交換名片，我還稱讚了錄音師一番，副總與錄音師都很高興。

副總親送我至電梯口，互道珍重。

我覺得錄音師就像是老闆、教練、老師，而我比較像是球員。

好設計師，就是好業務；好業務，就會是好部屬

最近家裡正裝潢，設計師進桑是我老婆同事的老公，我們第2次合作，經驗一次比一次更愉悅，雖然金額一次比一次還高。

進桑：「憲哥，您房子的特色是XXXX，我建議YYYY會比較適合您，因為ZZZZ比較容易凸顯出不同，您可以參考看看喔。」

我跟我老婆聽了都覺得很有道理，就聽了設計師的建議，採用他建議的格局與設計理念，最終呈現的結果也不錯。

進桑：「關於木質地板，我有3個方案供您考量，第一，XXX，特色是OOXX，第二，YYY，特色是OOXX，第三，ZZZ，特色是OOXX….。」他提供了3個方案供我們選擇，各有所長，也各有優缺點，但跟我們想像的都不會差異太遠。

我在擔任業務工作的時候，《三》是我常用的方案選擇法，我在跟老闆報告方案的時候，也常用這個方法，以致後來我當任主管時，部屬跟我報告，只要是落落長，我都很沒耐心，倘若是只會抱怨的部屬，我更是討厭，我很喜歡設計師進桑說話的方法，提供3個建議，優缺點並陳並讓客戶自己決定選擇，這的確是好方法。

難怪我跟進桑溝通，沒有不順或卡卡，房事也能順利進展。

憲哥給您向上管理的5碗精力湯

我提供5個學習，希望大家在本篇的幾個案例當中，收穫滿滿：

1.主管、部屬、業務、顧客、教練、球員這些角色我幾乎天天都在扮演，看似衝突，但有其共通之道理，能夠成功轉換、游刃有餘，一定有其技巧存在。

2.設身處地為他人著想，用「如果我是他，他會希望我是一個怎樣的我」這句句型來思考，通常很容易找到你跟老闆之間，或是你跟教練之間，或是你跟顧客之間的對話模式。

3.在他老闆面前讚美他，勝過私下讚美他。

4.如果可以把老闆服務得服服貼貼，讓老闆不能沒有你，我相信未來如果您轉換工作模式，一定也可以游刃有餘，所以我常說：「部屬的向上管理，是人生第2大修煉，僅次於夫妻關係。」

5.給老闆選擇權，不要強迫老闆，讓他保有選擇權力，更不要在他面前一直抱怨，有多少資源做多少事，事情都會有令您滿意的結局，而且通常是超乎您預期的滿意。

「換位思考、同理對待、適時換檔、游刃有餘」，是向上管理、平行溝通的不二法則。