職場觀點》謝文憲的極憲思維

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我常覺得：「上班族與老闆之間的關係，永遠是難解的習題，不但不退流行，而且年年有新話題。」

回想自己長達27年的職業生涯，相處過的老闆也不勝枚舉，無論他們的好壞，對我而言，長期來說都是好的。

今天想跟大家談談，向上管理最重要的三個訣竅，期待大家向上管理無死角。

支持主管的變革

試想一下，主管想要變革的心態是什麼？此時，他最需要的是什麼？扯後腿、抗拒改變的人多，還是願意支持他的人多？

過去我在外商服務，直屬老闆在澳洲，他曾經提出要我們亞洲區的業務主管將週報表從每週一上午繳交，改成每週五下班前繳交，亞洲一度引起軒然大波，很多國家代表都反彈。

但對我而言，我恰巧覺得「今週事今週畢」也沒啥不好，更何況週五下班將報表交出，表示一週的結束，以及對下一週的展望，更可以為當週畫下句點，為下週提前因應，於是，我支持了這計畫。

加上我剛到公司，也不覺得這樣有什麼不好，看老闆執行的意志力很強，我不但幾乎沒被檢討過，而且還常被稱讚，更讓我順利度過外商初期英文不好的窘境，先創造枝枝節節小成功，再累積主力功勳大成功。

適時表達你對主管的感激與認同

老實說這跟拍馬屁，是一線之隔，如何做到恰到好處，是門藝術。

我在房仲工作初期，半年內拿到兩次龍虎榜（新人業績單月二十五萬以上），有機會在區週會上說個幾句話。

我都沒分享怎樣達成目標，印象中只說了：「謝謝店長讓我睡。」同事們還哈哈大笑。

我家住中壢，25歲那年加入房仲工作，窮得不得了，被分配到台北新生店工作，我不可能天天往返台北中壢，於是我打了店頭的主意。我們店是三樓路邊透天，一樓是店面，二樓是會議室與儲藏室，三樓是大型會議空間，我跟店長商量讓我住在儲藏室。

店長不但沒有反對，而且還請同事幫我打掃，於是我下樓就上班，上樓就下班的日子長達一年。住在店裡，工作時間變長，投入度大幅增加，或許這是讓我業績變好的原因之一，所以我打趣的說：「謝謝店長讓我睡」，全區業務都知道我住店裡。

適當場合表達你對主管的感激與認同，「讓他有面子，你就有好日子」，因為主管也必須要在他老闆面前有戰功，功勞都給老闆享，你就先做好自己的本分就對了。

對於有瑕疵的計畫要委婉質疑

我常說：「主管不是神，他若犯錯，你才有工作。」千萬不要把主管想得太厲害，這樣，會顯得你特別沒用，當然你的偶而犯錯，更是正常現象，千萬不要堅持己見。

某次公司年終晚會籌備，我老闆是福委會的主委，一次會議中要決定主持人與摸彩獎項與金額，會議很順利，拍板定案後，老闆還認為他的聰明睿智，舉世僅有，但問題就是百密終有一疏。

我從側面了解，內定的主持人過完年後，有其他的生涯規畫，最近在公司時常請假，雖然她是公司風雲人物，但我覺得若年後要離職，年終晚會要她擔當大任，可能不妥。

我特別跟主管委婉的說明我所聽到的消息，隨後主管也跟該主持人的同事打聽，確認該消息之後，在還沒徵詢之前，陣前換角，免得在徵詢之後，對方答應或是不答應都顯得難堪。

主管問我：「你怎麼知道她要離職？」

「你顧大方向，我顧小細節囉。」

我們互看笑了一下。

記住，「讓老闆有面子，你才有好日子」。