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課程名稱:商務談判協商技巧>

 

課程規劃時數:12小時

 

課程內容:Day 1(6小時)

1.      何謂談判?

2.      我的談判初體驗

3.      成功的談判模式

4.      理性的邏輯思考與談判的關連

5.      理性的邏輯思考與談判小遊戲(一,二)

6.      何謂變數?何謂籌碼?何謂讓步與妥協?

7.      發問技巧與談判的關連

8.      發問技巧實務演練

9.      因人而異的談判模式

10.  談判協商前的三大準備工作

11.  分手談判演練

 

Day 2 : (6小時)

1.      談判協商的三大層面

2.      白雲運冰車案例研討

3.      生活談判的案例研討

4.      讓步的四種模式

5.      水果盤的談判策略對抗香腸戰術

6.      談判策略用於處理客戶抱怨的三種原則

7.      客戶抱怨的案例研討

8.      僵局與轉圜

9.      運用肢體語言創造談判新局面

10.  Q&A

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    職場觀點》謝文憲的極憲思維

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