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以下摘錄 B&Q AC 銷售熱季,憲哥給服務達人的幾點面授機宜:
1. C: 專業的精神應該展現在發問技巧上,要能瞭解客戶真正的需求,才開始介紹產品並進而展示說明
2. E: 清楚了解客戶對付款方式的期待,以及公司內部各項冷氣服務專案,尤其是面對精打細算的客人
3. O: 預先預防所有與冷氣安裝有關的後續問題,展現公司與全國電子最大的不同,這才是服務達人的
附加價值~
最後提醒大家,你不會被別人打敗,更不會被其他競爭者打敗,你只會被你自己打敗,拿出服務達人應有的銷售信心與熱情,創造一波屬與您永遠會記得的銷售成績吧~
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