職場觀點》謝文憲的極憲思維

星期天帶兒子去參加全國國中小大隊接力班際選拔錦標賽，桃園縣縣內初賽，本以為是一場普通的競賽，沒想到卻有意外的收穫。

比賽的緊張刺激自然不在話下，但我想談談在練習區看到的一幕景象。

鼓舞人心的大隊接力教練

七年級比賽結束後，兒子的班隊拿到全縣第四名，當導師、隊員與家長都在慶賀成果時，此時後方的某國中休息區，傳來了一陣老師的談話，他沉穩的嗓音，劃破了我們的歡笑與雀躍聲。

仔細聆聽之下，原來是某國中九年級的代表隊，結束三十分鐘激烈的賽前練習後，教練把所有20位隊友集合起來，跟大家做賽前談話。

「同學們，這是您們進入高中前的最後一次大型團隊競賽，此時，您們將在人生的轉折點，跟其他19位隊友共同參與這場，要靠團隊合作才能獲得成功的大隊接力賽，在這兩千公尺的賽道中，我們沒有個人英雄，每一棒、每一位一百公尺的男女跑者，都必須全力以赴、堅持到底。」

我仔細觀察每位年僅15歲小朋友的眼神，大家都聚精會神的聆聽教練談話。

「跟我們分在同一組的xx國中，實力非常堅強，是去年的冠軍隊，我相信，由於對手的強勁刺激，您們一定會創造比校內競賽時，更棒、更快的成績。同學們加油，不要掉棒，注意前後的距離，拿出你最快的速度，我不希望大家有遺憾，無論三十分鐘後您們的成績如何，要記得，在您們人生的賽道中，永遠在跟自己比賽，老師希望您們可以突破最佳紀錄，享受跟同學、競爭者一起比賽的感覺。」

講到這裡我已經起雞皮疙瘩了，老師繼續說到：「在您們人生的十字路口，能參加這場比賽，老師保證你們往後回憶起來，將是人生最棒的禮物，跟你們一起奮戰的另外19位隊友，彼此會記住一輩子，要珍惜這來不易的緣分。人生就像十段變速車，老師相信，很多檔位你們過去都沒用過，同學們，把你們的潛力發揮出來，用你們熱血精神，挑戰自己，讓我們以學校為榮吧，加油！」

接著，老師請全部的同學圍成一圈，高喊：「加油、加油、加油」。相距兩公尺本想錄下全段談話的我，早已紅了眼眶。

去年虧損的公司，今年第一季就盈餘，到底靠什麼呢？

許久沒到竹科上課的我，睽違15個月後再次進來，是到某家上市公司跟總經理作課前訪談。該公司去年虧損，新任總經理於去年九月到職，聽同仁說，總經理非常強調執行力與當責精神，所有的重大會議，必定親身參與，而且落實會議與時間管理，希望能夠重塑企業當責文化。

HR告訴我，總經理跟我約的時間是10:10-10:50，他請我千萬不要遲到，我銘記在心。09:40我已經提早出現在會議室，總經理果然在10:08分準時出現。訪談的內容暫且不說，總經理進來之前，從早上08:00到現在已經開過三個會議。

跟他訪談刺激的地方是，他手上有一張準備好要問我的小紙條，以及今天所有會議的排程，他對事不對人、精準又犀利的談話，起初我有點坐如針氈，到後面我也可以跟他流暢對談。

跟我分享幾個他對課程的關注重點後，他隨後拿出一本我寫的書「行動的力量」，問了我一個有關「當責」的問題，我簡單回答後，到了10:45分他才露出今天面談的第一次微笑，看他笑了，我才敢問他：「您這麼忙，怎麼有時間看書？工作與會議排程如何前後協調？」

他只簡簡單單回了一句：「越忙的人，越有時間。」我們倆互相看著對方，彼此不語，但卻都露出微笑，我知道，這已是他的經營哲學裡，大部分的答案了。

前瞻領導的「VICTORY」MODEL

在研究所修習「領導與決策」、「問題分析與決策」兩門科目時，張光正教授與林基源教授同時都提到了成功領導者的特質，跟大家分享我學到的，以及我看到的兩個實務案例的對照與應用。

* Vision 共同願景：建立屬於國三同學們，彼此間即將離別，卻不想有遺憾的「共同願景」。
* Integrity 奉行「誠信」原則：老闆交代，絕不跟開會遲到的廠商做生意。
* Competence 持續精進「核心能力」：教練再會激勵隊員，接力賽的跑步技術若太差，終究一事難成。
* Teamwork 發揮「團隊精神」：教練塑造沒有個人英雄的20人堅強團隊。
* Organization Culture 塑造「組織文化」：總經理甫就任，將重塑企業文化，放在企業獲利之前(至少兩者一樣重要)。
* Result oriented 講求「經營績效」：當責精神強調「get result」，企業經營「沒有苦勞，只有功勞」，「出席無功，創造價值才有功」，這也是我奉行的當責精神。
* Yourself 善於「自我反省」：持續跟自己比賽，要求突破自我或團隊的最佳紀錄。

我在教室裡學到理論，卻在運動場與會議室裡，看到成功領導者的實務應用，到今天為止，我仍被當天教練的現場談話，與總經理不苟言笑的當責精神，所深深吸引著。