職場觀點》謝文憲的極憲思維

好友兩年多沒見，再次見面已是在總經理的辦公室裡。

你不一定要喝洋墨水，但一定要出國歷練

歲末年初之際，利用Joan返台履新的機會，我們沒在北京碰面，但終於在台北相見歡。

Joan是我在訓練課程中認識的高階主管，負責某品牌的五年期間，從一個國外很大、台灣卻很小的牌子，篳路藍縷的逐步經營，無論毛利多寡，每年都投入大量資源在員工培訓上。

她任職品牌總經理的五年期間，業績蒸蒸日上，雖然也會遇到經濟不景氣、同業挖角、派系鬥爭、老員工帶頭作亂、消費習慣改變…等問題，但她以兼具柔軟與強硬的帶領巧實力，帶領大批娘子軍在各大周年慶的無數戰役中，五年都能持盈保泰、穩定成長。

兩年前因為總部需要，也看到台灣品牌在她帶領下的積極作為，決定派任Joan為新任的北京品牌總經理，離別歡送會那天我也出席了，席間依依不捨之情溢於言表，我擔心的不是Joan去北京是否能適應，而是台灣的其他幹部是否能持續接棒？

Joan走了，台灣也慘了

或許大家會說這是人治的品牌，一定還有做不好的地方，不過實例就是如此，的確，有時娘子軍多的地方就是人治的社會。換了新的品牌總經理，從他牌來的空降部隊，感覺就是缺少一股氣，也少了點人味，原先被大家看好的業務部總監Jacky，在公司拚了6年，因為諸多原因未能一步登上大位，最後也含恨離職。

於是在品牌總經理調任北京、業務總監離職，接續幾位大將也相繼離職或調走的窘境下，空降的新任品牌總經理根本搞不定，兩年之內，過去幾年的辛苦耕耘，似乎隨時將化為烏有。

兩年後的台北

Joan調任北京的兩年之內，也把北京市場搞得有聲有色，起初大陸同仁雖然對她都有所質疑，但靠著她的巧實力，北京市場逆勢成長，人員與資源問題幾乎都能迎刃而解。

我長時間觀察，Joan能因地制宜、因時制宜的隨心所欲領導魅力，與自由變換管理風格的能力真的很厲害，這也是我佩服她的地方，我們同年，她的能力與實力卻早都在我之上。

她回來台北做什麼？

去年初因為家裡兩老年紀漸長，加上台灣的集團總經理離職，去年八月返台接下台灣區集團總經理一職，去北京前的她只負責一個品牌，兩年後接下的品牌數與營業額，已多到不可同日而語。

我問：「你去北京這一遭，得到了什麼？對你未來接任新職的幫助又是什麼？」

Joan：「大陸是不同世界，大陸市場可以做得起來，去到哪裡都會做得起來。」隨後她又說：「當台灣人還在滿足於小確幸時，大陸戰場早已直逼世界級水準。」

我笑著回答：「我們在殺豬公，大陸人都登太空，是吧？」

我們都笑了，笑得心裡都陣陣酸楚。

我接下來問：「當時你離開後所遺留的空缺，不曾考慮業務總監Jacky嗎？為何需要空降部隊呢？」

她無奈地回：「繼任人選不是我可以決定的，我雖有建議權，但老闆覺得Jacky的英文不能與老外或是跨單位對談，英文不好，在外商是不可能更上一層樓的。」

我點頭如搗蒜，說著：「沒錯沒錯，我知道，我也是如此。」

我跟Jacky也很熟，我也想跟他說：「全世界不一定是要當到品牌總經理才叫有出息，或許失之桑榆，收之東隅也不一定，我不就是一個很好的例子嗎？」

我們喝著咖啡，兩小時的言談中，我的收穫超過看十本書。

攀登大位之前，先出國歷練

以前我待的外商，台灣其中一位明星業務協理也在2004年派任香港擔任行銷經理一職，誰知四年後的台灣董事長出缺，最後出線的就是由四年前離鄉背井，舉家遷至香港的他獲選。

這道理很簡單，首先，英文在外商，或說在台灣邁入國際化的社會，已成為必備條件，英文不行就像是職棒外野手，無法將球從外野直接傳到本壘的臂力一樣不值得信任。

其次，跨國歷練後的組織內部能見度將大幅提高，尤其對外商而言。最後，與老外跨國工作文化與能力的培養，絕對不是在台灣看幾本書可以學會的，這點也請大家認清外商的現實。

除非你不想登大位，請認清企業高階主管的本質，你認為很舒服的工作，最終就將變成您登大位的絆腳石。