職場觀點》謝文憲的極憲思維

來源：edu.sina.com.cn

「不怕遇到神一樣的對手，就怕遇到豬一樣的隊友」，這句話，有一半說的是老闆。

老闆真的有這麼差嗎？

揶揄、調侃、諷刺老闆，已是職場工作者茶餘飯後的娛樂，畢竟員工人多，老闆人少，矛頭指向老闆，往往得到較多共鳴，也較容易受到同儕的肯定。

聽到員工在酸老闆的同時，我常想：「老闆真有這麼差嗎？」

這十幾年在各大企業授課，聽到的案例很多，有時聽聽就算了，我常不置可否，畢竟員工看事容易偏頗，不完全是真的。但我最近聽到一個例子，很值得跟大家聊聊。

Andy是科技業的人資課長，負責招募，服務該企業近7年。Betty則在半年前新進公司，擔任訓練課長。

Andy與前訓練課長很早就跟直屬協理處不來，因為協理遇到重大事件就選擇閃避，要底下課長扛責任，已經好幾次了，恨得大家牙癢癢。尤其某次政府機構的勞安檢查，明明與招募、訓練無關，以往都是協理自己負責，協理卻常要招募與訓練課長，出席面對政府機關的無理指責與督導。

Andy常說：「我實在很賭爛她。」但考量自己房貸與經濟壓力，忍氣吞聲。最後有勇氣離職的是前訓練課長，Betty就是補其空缺，大家都提醒她要小心。

2軟2硬，對付沒肩膀的主管

結果，半年過了，Betty不僅相安無事，還漸入佳境。有次人資聚會，大家慫恿Betty分享與協理相處之道，同仁嘆為觀止直呼：原來還可以這樣喔！

兩個軟的：

1.拉近關係：女性談論的話題，往往與男性不盡相同。無關拍馬屁，老闆也是人，每次看她一個人坐在那裏，很少人主動跟她談話，協理明明喜歡看電影，Betty只是私下跟她去看了幾次電影，兩人間話題就多了。

2.邀她在公開場合說話：人資角色不彰，但開辦訓練課程，Betty每次都邀請協理致詞。開場後，Betty都會在其他部門主管面前說：「協理掌管的工作很多，除了不會罵我們之外，其他大小事都會力挺部屬，工作能力很強。」久而久之，公司主管都知道協理能力包山包海。

兩個硬的：

1.不是自己負責的文件不要簽：白紙黑字是有證據的，但協理很懶，都請基層主管暫代，只要簽過一個「代」字，後面的事都跟你有關。除非備忘錄或是聯絡單上有說明職務異動或權責，絕不讓協理有遇事閃避的藉口。

2.遇到個性無擔當的主管，記得抓老闆進來：協理上一階是副總，雖然副總幾乎不管人資業務，但很多重要決策cc給副總，對於基層主管自保，有很大幫助。

Betty最後跟我分享，協理其實就是另類的媽寶，沒擔當都是部屬縱容她的。

我笑說：「就像媽寶，都是父母造成的是嗎？」

我們大笑。