職場觀點》謝文憲的極憲思維

「貴公司組織文化以誠信為本，你連玩個遊戲都會作弊，你出去！」我忍住心中的憤怒，壓抑情緒的說著。

企業核心價值不是貼在牆上的標語

長年擔任各家企業的組織文化活力營，負責引導新人該公司的經營理念與核心價值，利用遊戲的方式，幫助學員體驗並學習組織文化的精髓。由於這類課程不能淪為教條式的說教，因此，活動引導的技術變得非常重要。

十年來發現，一般台灣企業最常出現的公司核心價值不外乎：誠信、創新、執行力、當責、效率、品質、謹慎、顧客導向、承諾、樸實、分享、服務、勤勞…這類的字眼，公司為了怕員工忘記公司的核心價值，都會製作各式各樣的標語、字卡等，掛在牆上或是放入員工識別證中，期許員工能記下來，甚或是融入工作行為中。

如果只是這樣，那就把企業核心價值想得太簡單了。

餿水油事件

台灣近年來的食安風暴層出不窮，十年前我們嫌大陸的東西不能吃，沒想到同樣的事竟也發生在台灣。商人為了降低成本，大賺黑心錢，連噁心豬油都敢用，難怪廠商被踢爆之後人人喊打。

名單中也不乏大打誠信招牌的大企業，或許企業真正的核心價值是「獲利」，只是真實的核心價值不方便掛在牆上，只能放在心中，變成實際的行為，然而掛在牆上的核心價值，成為一種暗度陳倉、虛應故事的煙霧彈，或說是企業的面具吧？

新人連遊戲都敢做假？

企業想要透過遊戲與活動，將公司的經營理念，引導新進同仁思考並落實執行，本是一番美意，但核心價值畢竟得用實踐的，而不是用說的，更不是高調大聲喊喊就好，那天我在課堂上的生氣，其來有自。

當天我上課的企業，所有的學員都很認真投入活動，或者裝也要裝一下，畢竟是新人訓練嘛，大家都是新人，給企業留下好印象，至少是新人該做的吧？那天這位老兄在玩遊戲的時候，步履蹣跚、一點也提不起勁，跟全班同學格格不入。活動時間截止，宣布前五名，這老兄的分數竟然高達六千多分，暫居第四，我邀請前五名到台前分享成功經驗。

我問：「看你接觸的同學沒有很多，為何可以得到如此高分數？跟同學分享一下心法吧！」

他說：「我沒比賽，我就直接請同學在我的單子上簽名，請他們直接送我分數，我也直接給他們分數。」

整整十秒鐘，我說不出一句話。

隨後才忍著怒氣說：「剛剛有幫他簽名的學員，請起立！」學員應該看得出我很氣，紛紛站起來，這些都只是一群25~30歲左右的職場年輕人。

我說：「大家若是誠實，我可以原諒你們，剛剛只有幫這位同學簽名，其他都是按照遊戲規則進行的同學，請坐下。」所有站起來的學員，很快的都坐下了。

我回頭問這位老兄：「你為何要這樣做？」

他的回答，讓我差點心臟病發。

他說：「老師，這只是遊戲，何必這麼認真？」

我訓斥了他一頓之後，徵得現場HR的同意，將他請出教室，並回宿舍休息，同時請HR立即通報單位主管。

我承認不是所有學員都可以接受用遊戲或活動的引導方式，參與度也不一；請學員離開教室，是不是唯一的處理方式，以及遊戲該不該這麼認真，我也會自我檢討。但我絕對無法接受，以誠信為本的企業集團，新人訓練玩遊戲居然做假，學員還大喇喇承認，講師在六十多名學員面前有可能不聞不問，裝作沒看到、不處理嗎？

員工不是聽你怎麼說，而是看你怎麼做

那天上午十點出了這件事後，好幾位同學上前跟我表達歉意，HR與助理都上前覆議我的決定，我上完洗手間之後，也無異狀的立刻恢復正常課程進行，我已經46歲，血氣方剛的年代已過，我已能輕鬆面對工作與生活的異常狀況，我不斷在心中問自己：「再有一次，我會這樣處理嗎？」問了十次答案都一樣，我更堅信「我選擇做對的事。」

學員問我：「憲哥你不擔心被我們在意見調查表上勾選『非常不滿意』，或是公司以後不給你課程？」

我回：「如果沒課，那就算了；但我打包票你們不會勾這選項，因為我看到您們當時頻頻點頭。」

看待黑心廠商的黑心行為，我相信這是「上樑不正下樑歪」，而我更堅信：「老闆心態若不改變，休想透過訓練課程，進行經營理念與核心價值的洗腦。」

經營理念是需要實踐的，那些絕對做不到的教條、或是只是想幫企業漂白的理念，寧可不說。核心價值是企業期望前進的方向，要很努力去做，絕不可以空口說白話。