職場觀點》謝文憲的極憲思維

來源：YC Chung@flickr.CC BY 2.0

做業務的人都知道，每逢月底、季末、年尾時，公司都會希望業務加強衝刺，衝出最好的成績，當然，我也不例外。

以前在房地產做業務或主管時，衝業績拚年底出國旅遊，稀鬆平常；在外商擔任資深業務經理時，每年到了10月31日(fiscal year end )，國內外的老闆都會希望拼出最好的月份或年度成績作收，實在也無可厚非。

然而，拚完那幾天之後，已經彈盡援絕，於是到了下個階段時，業務就會習慣開始擺爛。

可不是嗎？到了衝刺後的下個階段（月、季、年），老闆又開始檢討客戶，檢討市場，review funnel & forecast，接下來先是一連串的頒獎、榮耀晚宴，然後就開始吃龜苓膏（歸零）啦。

「歸零」的感覺真不好，所有榮耀來的短暫，去的也急促，上個階段做不好的，到了下個階段卻都變成一尾活龍，業務生涯超過三年以上的朋友，都有一樣的感覺吧。

每月業績循環期，就像女人歷經生理期大失血

小如，是我在某家公司遇到的學員，以她35歲不到的年紀，能有這種業務成績與職位，老實說真的很不賴。她的業績名列前茅，客戶經營非常紮實，主管對她讚譽有加，將上客戶對她的信任度，都是產業內的佼佼者。

但我在跟她來往的信件中，看出她的無奈與辛酸。

小如表示，因為她的底薪較高，職位也高，加上業績在全區的占比最高，她若一有閃失，全區肯定會出包，老闆對大老闆也不好交代，全區就會被拿出來檢討，雖然這種情況在她過去五年的業務生涯發生的次數不多，但偏偏今年農曆七月，什麼鳥事都出現了。

小如說（我要特別強調是她說的，身為男人我真不懂這個）：每個月的業績循環期，就像女人每個月的生理期一樣，只要生理期遇到月底或年底，她就會歷經一陣摧殘。撐到下個階段來臨時，只想好好放大假，休養個幾天再出發，導致月初業績都很普通，到了月底又再度上演大逆轉秀，周而復始，她覺得好累好累。

農曆七月結束前的八月底，剛好遇到小孩開學有些雜事，跟老公大吵一架，八月底的業績又被老闆釘到臭頭，在公司跟老闆翻臉，在家裡老公又不挺，她一度想用離職結束這一段糟透了的業務戲碼，但老闆在公司跟小如道歉，小如又在家裡跟老公道歉後，一切暫時畫下逗點。

業務跟人生一樣，本身就是一種循環，只有「平常心」才會有好成績，雖然很難，但要試著去做。

我勸小如，與其擔心每月的業績成果，不如試著欣賞業務道路上的風景，不管是好的客戶，或是不好的客戶，其實都只是生命中的過客，只有好好欣賞業務生涯的風景，所有的結果才會水到渠成，重點是：你喜不喜歡這段旅程，對於到達終點，是否還充滿熱情與追尋的勇氣？

下個月不再吃「龜苓膏」的獨門秘笈

或許對各位讀者班門弄斧，但我的想法是，別跟公司或是世俗的環境玩同一種遊戲規則，遊戲規則應該由自己定義，一般業務「衝月底、拚年底」，不如，我們換種玩法吧。

若是業績循環無法消除，我的玩法是：「衝月初、拚月中、穩月底」，同理也是「衝年初、拚年中、穩年終」。畢竟老業務都知道，結束現在這個階段，下階段絕對不能從零開始，穩月底（年底），持續而穩定的前進，才是確保下個階段開頭不會吃龜苓膏的獨門秘笈啊。

我對歸零有三個看法：
1. 短暫的業務榮耀重要，還是持續前進的業務人生桂冠重要，您來決定。
2. 為了下個階段，每個老鳥業務都會留一手放在抽屜裡。
3. 業務工作不是拿幾個冠軍重要，而是堅持持續往對的地方前進才重要。