職場觀點》謝文憲的極憲思維

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妳的主管過去非常照顧妳，他一但離職後，只是請妳幫個小忙，不幫忙，是不是很不夠意思？

5通催促的電話

惠文打給我，通訊軟體上共出現5通未接來電，下課後我回電給她，竟然是這類案例。

她在連鎖零售業工作，擔任企劃部門小主管，過去績效一直不錯，部長也很照顧她，對於惠文的晉升與教育訓練安排，著力特別深，去年還提報惠文成為公司內部第三季績優幕僚。

部長因為生涯規劃今年初離開公司，轉往另一連鎖品牌工作，擔任副總經理一職，離職當天大家還幫他辦了歡送會，極為盛大，更顯示他的好人緣。

前些日子，前部長打給惠文，電話裡極盡懇求的口吻說：「可不可以麻煩妳，我想要拍攝一些店裡面陳列的畫面，幫我個忙好嗎？」

惠文：「不行啦，這要公關部同意才行。」

部長：「公關部新主管我不熟啦，再加上我只是要拍中部一個分店就好，公司不會知道的啦。」

惠文還是沒有答應。

隔些天，國內某家新聞台的記者就到了中部某分店，現場店長當然斷然拒絕，惠文後來也知道了這消息。

部長隨即用通訊軟體告訴惠文：「妳實在很不夠意思，枉費我這麼照顧妳。」後續所有惠文的解釋文字，都遭部長已讀不回。

這不是勒索，什麼才是勒索

我怎麼看這個案例呢？我想用4個方面來看：

1.這就是情緒勒索：用過去我們的好交情，甚至有點運用過去主管上對下的指揮權，半帶威脅請求幫忙，如果不講出「我過去對妳多好」這類話語也就罷了，一旦說出口，會讓惠文很不好做人，答應也不是，不答應也不是，進退維谷。

2.影響力：分為「職位權」與「個人權」，職位權是因職位所產生的權力，效果大、效果好但效果也短暫，一但失去職位，倘若個人對於他人的影響力不足夠，此時想再用職位權去影響他人，難度頗高，這就是為什麼過去離職的主管，回頭若請您幫忙，一定是他個人的影響力，凌駕職位所產生的影響力。

3.史丹佛的10堂領導課：書中所提到領導者的10項能力，其中「領導就是服務」、「同理心」與「勇氣」這3項能力，都與本案例有關。部長或許可以想想惠文到底是你的部屬、同事，還是你的附庸？如果角色對調，自己會答應對方嗎？為了公司的權益，惠文有勇氣拒絕嗎？惠文拒絕部長，是對的決定嗎？

4.部長是為了自己的利益與新工作的前途，惠文更是在捍衛自己的工作權，都有各自的立場，主管離職後，要認知地位已經改變，職位權已經消失，工作立即中斷，私交逐漸消退。

老話一句：

「同事就是同事，朋友就是朋友，朋友別當同事，同事也無須當朋友」。

做人很難，堅持就是一種信仰。